• Nasıl ödeme yapabilirim ?

-Çiçek Siparişinizi verdikten sonra size verilen hesap numaralarımıza havale edebilirsiniz.

Siparişleriniz, havale edilen ücret net olarak hesabımıza geçtiğinde hazırlanıp yola çıkarılacaktır.

-Yapılan havale ödemelerindeki kesintiler müşteri tarafından karşılanır,

ücret net olarak hesabımıza geçmezse tamamlanmasını beklemek durumundayız.

-Yurtdışından gelen para transferlerinde Banka tarafından yapılan kesinti miktarını

ilgili banka ile görüşüp net olarak yatırmanız gerekmektedir.

• Fiyatlara, Yol Ücreti dahil mi?

-Şehir merkezlerine yapılması gereken teslimatlara nakliye ücreti dahildir.

Şehir merkezine uzak olan yerler için sipariş ekranlarında belirtilen miktarda yol ücreti alınacaktır.

•Çiçekler ve Malzemeler hakkında:

-Ürün fotoğraflarındaki oyuncak, cam, renkli boncuklar gibi malzeme ve aksesuarlarda

görünen malzemelerin aynısının temin edilemediği durumlarda başka bir malzeme

veya aynı malzemenin başka bir rengi kullanılabilir.

Mevsim çiçeklerinden oluşan aranjmanlarda mevsime bağlı olarak

resimdeki çiçek bulunamadığı durumlarda aynı kalitede başka bir çiçek kullanılabilir.

• Siparişlerim hangi zaman aralığında teslim edilebilir?

-Aynı gün, mesai saati içinde teslimat yapılması kesin olan (Merkez) İller:

İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Aydın, Denizli, Edirne, Eskişehir, Gaziantep, Bodrum,

Kayseri, Kocaeli, Konya, Manisa, Mersin, Nevşehir, Samsun, Sakarya, Tekirdağ, Trabzon

-Aynı gün, mesai saati içinde teslim edilmesi teyit'e bağlı olan (Merkez) İller:

Adıyaman, Ağrı, Aksaray, Ardahan, Artvin, Bartın,Bolu, Balıkesir,Çorum, Düzce, Elazığ, Erzurum,

Isparta, Gümüşhane,Çanakkale, Hakkari, Erzurum, Kırıkkale, Kırklareli, Yalova, Sinop, Kastamonu,

Amasya, Antalya, Isparta, K.Maraş, Karabük, Kütahya, Malatya, Ordu, Rize, Sivas, Şanlıurfa,

Zonguldak, Batman, Bayburt, Bilecik, Bingöl, Burdur, Erzincan, Iğdır, Karaman, Kars, Kırşehir,

Mardin, Muş, Niğde, Osmaniye, Siirt, Şırnak, Tokat, Tunceli, Van, Yozgat.

-Belirtilmiş olan saatler haricinde de çiçek siparişinizin aynı gün içerisinde teslim edilip

edilemeyeceği hakkında 0216.465 26 21 no'lu telefonumuzdan bize ulaşıp bilgi almanız gerekmektedir.

• Alıcıya ulaşılamaması halinde çiçek siparişleri ne olur?

-Yerinde bulunamayan alıcının çiçek siparişi, evlerde en yakın komşu daireye veya apartman görevlisine,

sitelerde ise güvenlik görevlilerine, iş yerlerinde mesai arkadaşlarına, hastane ve otellerde

resepsiyon görevlilerine, askeri hastanelerde ve kurumlarda nöbetçi subaylar veya erlere

ad, soyad, imza karşılığında teslim edilir. Nikah, Düğün, Açılış siparişlerinde,

çiçekler alıcıya teslim edilememesi durumunda görevliye yine ad, soyad, imza karşılığında teslim edilir.

 • Sipariş verdikten sonra siparişim üzerinde adres ve tarih değişikliği yapabilir miyim?

-Çiçek Siparişiniz hazırlanmadığı ve yola çıkmadığı sürece bu hakkınız mahfuzdur.

Adres değişikliği çiçek siparişiniz yola çıkmadan önce yapılabilir ve gönderiniz şehir merkezine ise

ücret talep edilmez. 0216.465 26 21 no'lu telefonumuzdan bize ulaşabilir ve gereken değişikliği iletebilirsiniz.

• Çiçeği min teslimatı bana bildirilecek mi?

-Çiçek Siparişini verdiğiniz anda belirtmeniz halinde tarafımızdan haberdar edileceksiniz

aksi taktirde siz ancak olabilecek aksilikler (Adres hatası, değişikliği vs.) halinde size ulaşılacaktır.

• Çiçeğim Cumartesi ve Pazar günleri teslim edilir mi?

Arom Çiçek, gerek Anadolu Yakası, gerek Avrupa Yakasında ki şubelerinden

her gün hizmet vermektedir ve aynı gün içinde siparişiniz gider. Bayramlar ve resmi tatiller dahil

senenin 365 günü, çok ekstrem haller haricinde çiçek gönderebilirsiniz.

• Özel ve yoğun günlerde teslimatta problem olur mu ?

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü, Öğretmenler Günü, Yılbaşı, Noel gibi

yoğun ve bir çok müşterimiz için özel olan günlerde çiçek siparişinizi en az 1 gün önce bildirmeniz,

hatta mümkünse daha erken bildirmeniz sizin menfaatinize olacak

ve çiçek siparişinizin hazırlanma-ulaşım safhasında problem çıkarmayacaktır.

Yalnız bu gibi yoğun günlerde teslimat açısından saat garantisi verilmemektedir.

• Çiçekler İstanbul veya diğer illere nasıl ulaştırılıyor?

İstanbul Çiçek Sipariş lerini Anadolu Yakası ve Avrupa Yakasındaki şube ve dağıtım noktalarından

Arom Çiçekçilik Personeli tarafından,

İstanbul dışında, Ankara, İzmir, Antalya, Adana vs. gibi şehirlerde ise anlaşmalı çiçekçilerimiz tarafından

hazırlanıp teslim edilir

• Çiçek Sipariş bilgilerimi gizleyebilirmiyim?

-Çiçek Siparişi verdiğiniz esnada bunu ayrıca belirtmeniz halinde bilgileriniz gizlenir.

Ancak güvenlik veya alıcının çiçeği reddetme ihtimalinde ne yapmamız gerektiği hakkında da bilgi vermeniz gerekmektedir.

• Siparişimi göndermekten vazgeçersem para iadesi kaç günde ve ne şekilde olur?

Siparişinizin iptal edilmesi halinde ödeme iadeniz takriben 5 iş günü içerisinde,

para transfer ücreti düşülerek yalnız gönderdiğiniz hesaba-isme iade edilir.